Thị trường Phân tích phương tiện truyền thông xã hội được phân đoạn theo Phương thức triển khai (Tại chỗ và Theo yêu cầu), Ngành người dùng cuối (Bán lẻ, Truyền thông và Giải trí, Dịch vụ Tài chính và Ngân hàng) và Địa lý.

Bạn đang xem: Phân tích dữ liệu mạng xã hội (Social Network Data Analytics)


*
Download Free Sample Now
Home
Industry
Reports
Information & Communications Technology
Analytics
Social Media Analytics Market
Thị trường phân tích phương tiện truyền thông xã hội
About This Report
Market Snapshot
Market Overview
Scope of the Report
Key Market Trends Competitive Landscape
Table of Contents
Download
Free Sample Now

Study Period:2018 - 2026
Fastest Growing Market:Asia Pacific
Largest Market:North America
CAGR:23.3 %

Major Players

*
*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order


*

Need a report that reflects how COVID-19 has impacted this market and it"s growth?

Download Free Sample

Tổng quan thị trường

Thị trường phân tích truyền thông xã hội được định giá 7,26 tỷ USD vào năm 2020 và dự kiến ​​sẽ đạt 25,96 tỷ USD vào năm 2026, với tốc độ CAGR là 23,3% trong giai đoạn dự báo 2021-2026. Phân tích truyền thông xã hội được nhiều người coi là một ngành kinh doanh quan trọng và công cụ tiếp thị trong kịch bản kinh doanh ngày nay. Để có được những hiểu biết hữu ích về nhận thức của người tiêu dùng và cải thiện danh mục sản phẩm và dịch vụ của họ, các doanh nghiệp trên toàn thế giới đang sử dụng phân tích truyền thông xã hội.

Sự gia tăng của điện thoại di động và máy tính bảng có khả năng truy cập internet, cùng với lượng người dùng ngày càng tăng trên các nền tảng truyền thông xã hội, đang thúc đẩy sự phát triển của thị trường phân tích truyền thông xã hội trong giai đoạn dự báo.Những tiến bộ công nghệ ngày càng tăng có thể mở đường cho một số cơ hội phát triển bằng cách làm cho các công cụ phân tích xã hội dễ tiếp cận hơn với các tổ chức quy mô vừa / nhỏ trên toàn thế giới.Nhu cầu về các công cụ phân tích xã hội đã được thúc đẩy bởi sự chú trọng ngày càng tăng vào phản hồi của người tiêu dùng, vì chúng thể hiện khả năng thương lượng lớn hơn trên thị trường. Hiện tại, người tiêu dùng có thể tiếp cận thông qua các nền tảng truyền thông xã hội càng làm tăng thêm nhu cầu về các công cụ phân tích truyền thông xã hội cho các doanh nghiệp trên toàn cầu.Theo Facebook, nó có 1,562 triệu người dùng hoạt động hàng ngày, tính đến quý đầu tiên của năm 2019. Trên thực tế, Twitter tuyên bố rằng 500 triệu Tweet được gửi mỗi ngày và thêm 9% người dùng Twitter mỗi ngày, phục hồi sự thâm nhập ngày càng tăng của mạng xã hội. mạng truyền thông ở cấp độ toàn cầu.

Phạm vi của Báo cáo

Phân tích phương tiện truyền thông xã hội kết hợp các công cụ theo dõi, đo lường và phân tích để khám phá cảm xúc của người dùng và xác định các xu hướng chính trong thị trường được nghiên cứu. Việc triển khai phân tích phương tiện truyền thông xã hội cho phép người dùng khai thác và giải mã lượng dữ liệu khổng lồ từ các nền tảng truyền thông xã hội khác nhau, chẳng hạn như Facebook, Twitter và Instagram, trong số những nền tảng khác. Nó giúp các công ty khám phá tâm lý của khách hàng về thương hiệu, xu hướng, mối quan tâm của khách hàng và hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của tổ chức, cũng như sự thông minh của đối thủ cạnh tranh.

Report scope can becustomized per your requirements. Click here.


Sự sụt giảm ổn định về hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo truyền thống, cùng với việc sử dụng mạng xã hội ngày càng tăng, đã thúc đẩy các doanh nghiệp áp dụng cách tiếp cận theo định hướng dữ liệu hơn cho các chiến lược tiếp thị của họ. Sự xuất hiện của phân tích phương tiện truyền thông xã hội đã thay đổi cách thức lập kế hoạch và thực hiện các chiến dịch tiếp thị trong thời đại ngày nay.Các mạng xã hội, chẳng hạn như Facebook, đã nhận ra tầm quan trọng của quảng cáo nhắm mục tiêu mà họ đang cung cấp thông qua các giải pháp trả phí cho doanh nghiệp, trong đó thông tin vị trí, nhân khẩu học và thiết bị cuối của người tiêu dùng được cung cấp để doanh nghiệp tiếp cận với bộ phận người tiêu dùng được nhắm mục tiêu
Trên thực tế, theo Hub
Spot, một nhà phát triển và tiếp thị các sản phẩm phần mềm cho tiếp thị và bán hàng trong nước, các nhà tiếp thị đã tăng ngân sách quảng cáo trên mạng xã hội lên 32% vào năm 2018, dẫn đến việc sản xuất nhiều quảng cáo hơn bao giờ hết.Vào năm 2019, nhiều thương hiệu có thể tăng cường thực hành dịch vụ khách hàng trực tuyến của họ và thậm chí chuyển sang các nền tảng mới có khả năng cung cấp công nghệ hiệu quả hơn để dịch vụ khách hàng phát triển mạnh trực tuyến, chẳng hạn như Whats
App và Messenger. Việc phát hành API kinh doanh Whats
App vào tháng 8 năm 2018 có thể tiếp tục là một yếu tố thay đổi hoàn toàn cuộc chơi trong ngành. Đã có ba triệu người dùng đăng ký kinh doanh Whats
App vào cuối quý đầu tiên.

*

Theo dữ liệu của We Are Social và Facebook, có khoảng 190 triệu người dùng Facebook đang hoạt động ở Hoa Kỳ, tính đến tháng 4 năm 2019. Trên thực tế, theo công ty truyền thông hàng đầu, We Are Social, vào tháng 1 năm 2019, Bắc Mỹ có mức cao nhất tỷ lệ thâm nhập mạng xã hội toàn cầu ở mức 70% cùng với Đông Á.Bất chấp lợi nhuận mạnh mẽ từ các khu vực tăng trưởng cao, như Châu Á - Thái Bình Dương, Hoa Kỳ vẫn là thị trường lớn thứ hai của Facebook, xét về số lượng người dùng. Trên thực tế, theo Stat
Counter, một công ty phân tích trang web hàng đầu, Facebook có 45% thị phần truy cập tại Hoa Kỳ vào tháng 5 năm 2019.Tuy nhiên, bất chấp sự phổ biến của Facebook, các trang mạng xã hội khác cũng đã giành được thị phần, đặc biệt là đối với thanh thiếu niên và thanh niên, thông qua Instagram và Snapchat, cả hai đều đang ngày càng phổ biến trong giới trẻ Mỹ.Nhờ sự tham gia đông đảo của người dân vào các phương tiện truyền thông xã hội khác nhau, các công ty, chẳng hạn như Amazon, IBM và Oracle, đã và đang triển khai phân tích phương tiện truyền thông xã hội để tạo ra thông tin chi tiết và hiểu rõ hơn về hành vi của người tiêu dùng, từ đó định hướng thêm cho hoạt động kinh doanh và chiến lược của họ quyết định.

*

Bối cảnh cạnh tranh

Thị trường phân tích phương tiện truyền thông xã hội có tính cạnh tranh cao và bao gồm một số người chơi khiến thị trường tương đối bị phân mảnh. Nhiều người chơi chuyên về ngành dọc cụ thể của ngành thị trường, cũng như những người chơi khác chỉ sử dụng công cụ giám sát, đang hoạt động trong thị trường được nghiên cứu. Hầu hết các công ty lớn cung cấp các giải pháp bao gồm tất cả các bộ với nhiều khả năng. Tuy nhiên, các khả năng mới đang được phát triển bởi những người chơi thích hợp, chẳng hạn như Dataroma đã phát triển một nền tảng phân tích thời gian thực chỉ ra các cơ hội để tối ưu hóa. Do sự phát triển như vậy, có một phạm vi rộng lớn trên thị trường hợp nhất thông qua sáp nhập và mua lại. Các công ty cũng đang tận dụng các sáng kiến ​​hợp tác chiến lược để tăng thị phần và tăng lợi nhuận của họ.

Tháng 1 năm 2019 - Talkwalker, thông báo rằng phần lớn cổ phần trong công ty đã được mua lại bởi Marlin Equity Partners, một công ty cổ phần tư nhân toàn cầu. Việc mua lại cho phép công ty tận dụng các nguồn lực hoạt động và chuyên môn của Marlin trong việc nuôi dưỡng các doanh nghiệp công nghệ. Nó cho phép Talkwalker mở rộng quy mô kinh doanh của mình khi bước vào giai đoạn phát triển mới với tư cách là nhà cung cấp phân tích cho ngành PR và tiếp thị.Tháng 1 năm 2019 - Cision Ltd, công bố mua lại công ty khởi nghiệp phân tích Trend
Kite Inc. với giá 225 triệu USD, tiếp tục chiến lược mới của công ty nhằm đầu tư vào tự động hóa phần mềm để cải thiện các chiến dịch truyền thông xã hội. Trend
Kite Inc. sử dụng trí tuệ nhân tạo để giúp các chuyên gia truyền thông đánh giá tác động của công việc của họ.Tháng 10 năm 2018 - Các công ty trí tuệ xã hội, Brandwatch và Crimson Hexagon, đã thông báo về việc sáp nhập các công ty tương ứng của họ để dẫn đến một nền tảng mới tích hợp lắng nghe và nghiên cứu phương tiện truyền thông xã hội về thị trường, thương hiệu và người tiêu dùng.Tháng 8 năm 2018 - Clarabridge Inc. đã công bố vai trò mới là nhà cung cấp giải pháp chính thức cho Whats
App Business. Các thương hiệu được chọn sử dụng CX Social, một sản phẩm quản lý phương tiện truyền thông xã hội chuyên dụng của Clarabridge, hiện có thể mở rộng dịch vụ khách hàng của họ bằng cách giao tiếp với người tiêu dùng thông qua tin nhắn Whats
App.

Những người chơi chính

IBM Corporation

SAS Institute Inc.

Good
Data Corporation

Oracle Corporation

Salesforce.com Inc. (Tableau Software Inc.)

*Disclaimer: Major Players sorted in no particular order


*

Table of Contents

1. INTRODUCTION

1.1 Study Assumptions

1.2 Scope of the Study

2. RESEARCH METHODOLOGY

3. EXECUTIVE SUMMARY

4. MARKET DYNAMICS

4.1 Market Overview

4.2 Introduction to Market Dynamics

4.3 Market Drivers

4.3.1 Exponential Growth in Number of Social Media Users

4.3.2 Increased Emphasis on Targeted Marketing and Competitive Intelligence

4.4 Market Restraints

4.4.1 Growing Volumes of Unstructured Data

4.4.2 Complex Social Media Workflow Analytics and Lack of Awareness

4.5 Industry Value Chain Analysis

4.6 Industry Attractiveness - Porter"s Five Forces Analysis

4.6.1 Threat of New Entrants

4.6.2 Bargaining Power of Buyers/Consumers

4.6.3 Bargaining Power of Suppliers

4.6.4 Threat of Substitute Products

4.6.5 Intensity of Competitive Rivalry

5. MARKET SEGMENTATION

5.1 By Mode of Deployment

5.1.1 On-premise

5.1.2 On-demand

5.2 By End-user Industry

5.2.1 Banking and Financial Services

5.2.2 IT and Telecommunications

5.2.3 Retail

5.2.4 Healthcare

5.2.5 Government Services

5.2.6 Media and Entertainment

5.2.7 Utilities

5.2.8 Transportation and Logistics

5.2.9 Other End-user Industries

5.3 Geography

5.3.1 North America

5.3.1.1 United States

5.3.1.2 Canada

5.3.2 Europe

5.3.2.1 Germany

5.3.2.2 United Kingdom

5.3.2.3 France

5.3.2.4 Spain

5.3.2.5 Italy

5.3.2.6 Rest of Europe

5.3.3 Asia-Pacific

5.3.3.1 China

5.3.3.2 Japan

5.3.3.3 India

5.3.3.4 Australia

5.3.3.5 South Korea

5.3.3.6 Rest of Asia-Pacific

5.3.4 Latin America

5.3.5 Middle East & Africa

6. COMPETITIVE LANDSCAPE

6.1 Company Profiles

6.1.1 IBM Corporation

6.1.2 SAS Institute Inc.

6.1.3 Clarabridge Inc.

6.1.4 Good
Data Corporation

6.1.5 Crimson Hexagon Inc. (Brandwatch)

6.1.6 Adobe Systems Inc.

6.1.7 Oracle Corporation

6.1.8 Salesforce.com Inc. (Tableau Software Inc.)

6.1.9 Netbase Solutions Inc.

6.1.10 Sprout Social Inc.

*List Not Exhaustive

7. INVESTMENT ANALYSIS

8. MARKET OPPORTUNITIES AND FUTURE TRENDS


You can also purchase parts of this report. Do you want to check out a section wise price list?
Get Price Break-up
Now

Ngày nay, hầu hết các doanh nghiệp đều quan tâm và ứng dụng social media marketing. Nhưng bạn cũng không thể tăng lượng khán giả, phạm vi tiếp cận và sự hiện diện của mình chỉ với social media content tuyệt vời hay là số lượng người theo dõi khủng, bạn cần hiểu tất cả dữ liệu đằng sau đó.

Nếu bạn có kiến thức chuyên sâu về tình trạng và sự thành công của social media marketing, bạn sẽ nắm rõ thông tin về những thứ như chiến lược nào nên duy trì và những gì bạn nên thay đổi hoặc thử nghiệm để phát triển.Các công cụ social media analytics có thể giúp bạn điều đó.

Blog này sẽ giúp bạn hiểu rõ tầm quan trọng của social media analytics và một số tùy chọn tuyệt vời có thể giúp bạn đo lường thành công social media marketing.

Social media analytics là gì?

Social media analytics là quá trình thu thập, phân tích và áp dụng dữ liệu, thông tin và báo cáo liên quan đến nội dung được chia sẻ trên social profiles của bạn và social profiles của mọi người.

Tại sao lại sử dụng social media analytics?

Với social media analytics, bạn có thể:

Hiểu các chỉ số quan trọng nhất đối với nhóm và doanh nghiệp của bạn, chẳng hạn như mức độ tương tác, lượt đăng lại, lượt share, lượt click, lượt hiển thị.Xác định các cách hiệu quả để nâng cao nhận thức và phạm vi tiếp cận thương hiệu của người dùng.Gây ấn tượng đối với khách hàng.Tăng lượng truy cập vào content và trang web khác của bạn.Tăng lượng sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng.Nâng cao lòng trung thành của khách hàng.

Cách theo dõi social media analytics

Dưới đây là các bước liên quan đến việc theo dõi social media analytics

Xác địnhsocial media platforms (nền tảng mạng xã hội) nào bạn sẽ sử dụng (ví dụ: Linked
In, Facebook, Instagram).Chọn khoảng thời gian để phân tích (ví dụ: quý trước, tháng trước, tuần trước, thời lượng chiến dịch của bạn).Xác định công cụ nào bạn sẽ sử dụng để theo dõi và đo lường thành công (chúng tôi sẽ trình bày các tùy chọn của bạn trong phần tiếp theo).Xem xét và phân tích dữ liệu của bạn (tùy thuộc vào công cụ bạn chọn, có thể có các tính năng nội bộ để giúp bạn hiểu và phân tích dữ liệu của mình)Áp dụng những phát hiện và kết luận của bạn để cải thiện sự phát triển trong tương lai.

Các công cụ phân tích mạng xã hội tốt nhất

Hub
Spot

Sprout Social

Falcon.io

Mailchimp

Databox

Grow

Active
Campaign

Co
Schedule

1. Hub
Spot


*

Hub
Spot cung cấp cái nhìn sâu sắc về cách social media tác động đến lợi nhuận của bạn và cung cấp cho bạn khả năng báo cáo về ROI trên social media. Ngoài ra, bạn có thểxem và so sánh hiệu suất trên các platform (nền tảng), chiến dịch và thời gian công bố khác nhau – tất cả từ một công cụ duy nhất.

Theo dõi thương hiệu của bạn trên social media để hiểu cách khách hàng mục tiêu nhìn nhận về doanh nghiệp và content của bạn.Cuối cùng, tiếp cận hiệu quả các đối tượng nhất định bằng cách sử dụng dữ liệu của các liên lạctrong CRM của bạn(phần mềm quản lý quan hệ khách hàng).

2.Sprout Social


*

Sprout Social là một dịch vụ lập kế hoạch social media với các phân tích và báo cáo mở rộng giúp bạn hiểu được hiệu suất của tất cả các tài khoản xã hội của mình. Sprout Socialgiúp bạn định hình, tùy chỉnh các báo cáo và chỉ số để mở rộng quy mô sự hiện diện của doanh nghiệp trên mạng xã hội.

3.Falcon.io


*

Falcon.io là một social media marketing platform cho Facebook, Twitter, Linked
In và Instagram với khả năng phân tích và tương tác với cộng đồng.

Falcon.io giúp bạn tạo tổng quan về các chỉ số và KPI đa nền tảng để xác định chiến lược nào của bạn đang hoạt động tốt nhất.Dashboard (bảng điều khiển) với các mẫu có sẵn có thể tùy chỉnh cập nhật theo thời gian thực để cung cấp thông tin chi tiết về hiệu suất trên profile của bạn.

4.Mailchimp


*

Mailchimp là marketing platform cung cấp đầy đủ dịch vụ phân tích cho các quảng cáo trên social media.Nó dễ sử dụng cho các nhóm marketing nhỏ và cần ít thời gian để thực hiện các phân tích kèm theo.

Mailchimp có audience dashboard (bảng điều khiển đối tượng), đây là trang dành riêng để hiểu hành vi của khán giả.Ngoài ra, phần mềm còn cung cấp các công cụ để xem xét tính năng nhắm đến mục tiêu thông minh và tích hợp di động.Những công cụ này có thể đa dạng hóa chiến lược social và mang lại số lượng tương tác cao hơn bằng cách giúp bạn tạo content mà các đối tượng cụ thể sẽ phản hồi.

5.Databox


*

Databox là analytics platform mở rộng, cho phép bạn đặt và theo dõi các mục tiêu của chiến dịch social media. Đó là một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp có nhiều địa chỉ liên hệ, tài khoản social, chiến dịch mục tiêu và đối tượng mục tiêu.Databox cho phép tùy chỉnh các chỉ số quan trọng nhất đối với chiến dịch hoặc các kênh cho các báo cáo của bạn.

6.Grow


Người dùng có được khả năng xem hiển thị đầy đủ về mức độ tương tác trên tất cả các tài khoản social.Công cụ tích hợp với
Hub
Spot, Salesforce, Google Ads, Facebook, Marketo và Microsoft Office để bạn có thể xem tất cả dữ liệu ở một nơi.

Grow chuyển dữ liệu phức tạp thành đồ thị và hình ảnh, các báo cáo của bạn có thể dễ dàng chia sẻ, điều này rất hữu ích nếu nhiều người đang làm việc trong cùng một dự án.Báo cáo của Grow được xây dựng với các chỉ số do người dùng lựa chọn – nghĩa là bạn có thể tùy chỉnh báo cáo theo cách phù hợp với nhu cầu của mình.

7.Active
Campaign


Active
Campaign là một phần mềm email marketing với các tính năng truyền thông social bao gồm báo cáo.Bạn có thể kết nối Facebook, Twitter, Digg và platform khác để thu thập thông tin chi tiết liên quan đến hiệu suất.

Vì bạn sẽ có cả phương tiện truyền thông social và email metrics (chỉ số email) ở một nơi, nên đây là một lựa chọn tốt cho các doanh nghiệp tập trung nhiều vào email marketing.Ngoài ra, báo cáo của Active
Campaign theo dõi những gì người liên hệ làm sau khi họ nhấp qua trang web của bạn.

8.Co
Schedule


Co
Schedule thu thập dữ liệu social network, chiến dịch, mức độ tương tác cho profile của bạn và tổng hợp dữ liệu đó thành các báo cáo.

Trên dashboard của bạn, hãy so sánh nhiều chiến dịch để xác định hệ sinh thái khách hàng đang phát triển.Bạn cũng sẽ có thể nhìn thấy những người hâm mộ hàng đầu trên các tài khoản social của mình, giúp việc tạo nội dung được nhắm mục tiêu cho họ (và những người theo dõi khác) dễ dàng hơn.

Để chọn được công cụsocial media analytics phù hợp cho doanh nghiệp, bạn cần xem xét công cụ có phù hợp với với mục tiêu kinh doanh của bạn không, có cung cấp đủ các chỉ số bạn cần không, thời gian setup cài đặt như thế nào, chi phí đầu tư triển khai và duy trì có nằm trong khoản chi trả,….. Sự hỗ trợ của công cụ sẽ giúp tối đa hóa hiệu suất công việc, tuy nhiên tùy mô hình mỗi doanh nghiệp sẽ có sự phù hợp nhất đinh với với các công cụ.

Xem thêm: Cách lặp lại tiêu đề trong word cho bảng biểu, in ấn đơn, cách lặp lại tiêu đề trong word

Nếu bạn cần tìm nền tảng email marketing automation hỗ trợ quản lý và lưu trữ toàn bộ data, lập báo cáo tùy chỉnh, request demo Mautic – Phần mềm email marketing để được tư vấn cụ thể cách triển khai cho doanh nghiệp bạn.