Lựa chọn và thành lập kênh, tối ưu điểm chạm khách hàng, làm chủ dữ liệu khách hàng đa nền tảng, năng lực đổi khác số của người tiêu dùng là những yếu tố quan tiền trọng hàng đầu để các đơn vị kinh doanh dược phẩm làm cho đột phạt với chiến lược bán hàng đa kênh.
Bạn đang xem: Phát triển ứng dụng di động dành cho ngành dược phẩm và chăm sóc sức khỏe
Kể từ sau thời kỳ đại dịch, định nghĩa “Omni Shopper” đích thực trỗi dậy cùng vẫn sẽ tiếp tục gia hạn đà tăng trưởng. Chúng ta là những người sắm sửa đa kênh, họ sử dụng technology để trải nghiệm mua sắm với nhiều bề ngoài từ thứ tính, thiết bị di động cầm tay hoặc tại một cửa ngõ hàng. Bọn họ tích cực thay đổi giữa các kênh mua sắm và chọn lựa để bảo đảm an toàn trải nghiệm bán buôn phù hợp. Không bất ngờ khi nói rằng, họ có thể là chính chúng ta.
Để thỏa mãn nhu cầu nhu mong của đối tượng người dùng này, các mô hình bán hàng đa kênh đã và đang và đang được triển khai trẻ khỏe trong những ngành hàng. Đối cùng với ngành Dược, dù một số trong những thương hiệu bự đã gồm có bước đi mang tính chất chuyển mình để tương xứng với xu thế tiêu dùng thời đại mới, không thể khước từ ứng dụng bán sản phẩm đa kênh trong kinh doanh dược phẩm vấp đề xuất nhiều rào cản vì chưng những đặc thù riêng của ngành cùng cả những vì sao chủ quan/khách quan tiền khác.
Tại hội thảo marketing ngành Dược 2022: “Tối nhiều hiệu suất marketing từ bán sản phẩm đa kênh và CSKH trường đoản cú động" ra mắt mới đây, những sự việc trên cũng đã được đề cập cùng với đầy đủ định hướng giải pháp để từng doanh nghiệp có thể tìm được hướng đi tối ưu riêng.
Vấn đề lựa chọn và desgin kênh
Một thực tế rằng, các hãng dược vẫn phụ thuộc nhiều vào khối hệ thống nhà thuốc; không tự mở rộng kênh để chủ động tiếp cận với khách hàng; hoặc các điểm chào bán và những kênh online hầu như chuyển động độc lập, không có sự liên kết.
Các nền tảng để xây dựng bán hàng đa kênh trong lĩnh vực Dược
Theo chuyên gia Đinh Thị Thu Phương - Giám đốc tư vấn chiến lược ngành hàng âu yếm sức khỏe mạnh - Magneto IMC Agency, việc đa dạng mẫu mã hoá các kênh bán hàng cần đảm bảo an toàn hiện diện uy tín ở ngẫu nhiên nơi nào quý khách hàng đi đến, cũng tương tự tạo trải nghiệm mua sắm xuyên suốt giữa những kênh. Điều quan trọng, cần phải có hoạch định chiến lược cụ thể từ đầu để gạn lọc kênh, chiến lược riêng mang lại từng kênh cơ mà vẫn bảo vệ yếu tố tích đúng theo giữa các kênh. Sử dụng media tích phù hợp (IMC) để đồng hóa trải nghiệm số thay vày “đánh” riêng biệt từng kênh.
Diễn giả Thu Phương cũng dấn mạnh, một chiến dịch IMC bắt buộc làm được 2 yếu ớt tố: trước tiên - truyền cài thông điệp đồng bộ theo đúng trình tự, xuyên thấu hành trình quý khách trên nhiều điểm chạm; thứ hai - kể được câu chuyện, vẽ được bức tranh đồng nhất, ấn tượng.
Để có tác dụng được như vậy, nghiên cứu và phân tích thị trường đề xuất được thực hiện bài bản. Ứng dụng technology “internet listening” trên các nền tảng số vẫn là một chiến thuật tân tiến hiện tại nay, giúp doanh nghiệp Dược đưa ra được hầu hết quyết định mang tính chất chiến lược và gồm cơ sở chặt chẽ.
Ứng dụng mạng internet Listening - quy trình tích lũy & phân tích dữ liệu
Vấn đề làm chủ dữ liệu khách hàng hàng
Bán hàng nhiều kênh đồng nghĩa tương quan với vấn đề nhãn sản phẩm sẽ đón nhận và cai quản dữ liệu người tiêu dùng từ các nguồn không giống tại các kênh khác nhau. Điều này khiến nhiều solo vị gặp các khó khăn trong phân loại người sử dụng khi Data rải rác từ khá nhiều kênh không phù hợp nhất trên một nền tảng, không tồn tại phương thức phân một số loại khách theo ngành dược. Càng trở ngại hơn nếu đơn vị chưa có quy trình giải pháp xử lý data thống nhất liên kết giữa sales, MKT và chăm sóc khách hàng khiến cho trải hành trình người sử dụng bị đứt gãy, tiêu tốn lãng phí lượng khách hàng mục tiêu lớn.
Nói về thực trạng này, Ms. Phương Nguyễn - Trưởng chống vận hành, Bizfly, VCCorp đã nhận định việc phân loại khách hàng vô cùng quan trọng. Thông thường, dữ liệu khách hàng được phân các loại theo năng lực mua, tư tưởng mua hàng, theo thành phầm và theo kênh bán. Việc phân loại giúp xác định đúng đắn nhóm người sử dụng mục tiêu, trường đoản cú đó có phương án, kịch bản quan tâm phù hợp. Điều này không chỉ có thúc đẩy ngày càng tăng doanh số, hơn nữa tạo cửa hàng để đo lường hiệu quả marketing và review hiệu quả, ghi nhận năng lực của nhân sự.
Mô hình “Customer Data platform” trong bán hàng đa kênh
Chính do vậy, việc xây dựng “Customer Data Platform” dành riêng riêng cho bạn Dược là việc ngày đang được các đơn vị giành các quan tâm. Tuy nhiên, việc xây một hệ thống cai quản khách hàng tương xứng với doanh nghiệp sẽ không còn thể “copy & paste” bởi mỗi doanh nghiệp lại có đặc thù riêng về sản phẩm, tổ chức cơ cấu tổ chức khác nhau.
Vấn đề trong tứ duy với năng lực biến hóa số của doanh nghiệp
Trong thời đại số ngày ngay, việc bán hàng đa kênh gắn liền với câu hỏi mở kênh trên nền tảng số. Ngành Dược vốn vẫn ảnh hưởng nhiều bởi thói quen mua bán sản phẩm truyền thống khi thói quen của chúng ta trước đó là phải cài trực tiếp tự quầy thuốc, bệnh dịch viện. Cũng dễ nắm bắt khi không hẳn chủ doanh nghiệp lớn dược nào cùng hoàn toàn có thể nhạy bén cùng tiếp cận với sự cải cách và phát triển của công nghệ, với cũng không phải doanh nghiệp dược nào cũng mạnh dạn chi tiêu cho các phương pháp làm mới.
Theo anh Vũ Hoài phái mạnh (Founder Pharma
Link, CEO Pharma OTC, admin/founder group vai trung phong Sự kinh doanh Y Dược) năng lực đổi khác số của doanh nghiệp dược dựa vào lớn vào bốn duy với quyết vai trung phong của tín đồ đứng đầu. Chỉ khi doanh nghiệp lớn có lòng tin sẵn sàng, chúng ta mới có thể đón nhận những biện pháp làm new và không vứt cuộc thân chừng. Vày câu chuyện biến đổi số bắt buộc một mau chóng một chiều, đặc biệt quan trọng với ngành truyền thống như marketing Dược phẩm.
Bán hàng đa kênh có giành cho ngành Dược?
Không thể đậy nhận xu thế mong mong mỏi ngày càng tăng của người sử dụng trong việc trải nghiệm sắm sửa đa kênh, các nhãn hàng dược phẩm & quan tâm sức khỏe buộc phải chuyển mình theo xu thế này là điều tất yếu. Thực tiễn cũng đã chứng kiến những case-study thành công được thị phần đón nhận, đóng góp phần thúc đẩy cho xu hướng bán thuốc đa kênh nở rộ, mang đến tiềm năng béo về doanh thu. Các vướng mắc to về câu hỏi xây dựng kênh trên căn nguyên số, làm chủ và khai thác dữ liệu quý khách hay vấn đề chuyển đổi số vào nội bộ của chúng ta là thách thức nhưng cũng là cơ hội để doanh nghiệp Dược nắm bắt thời cơ sản xuất nên cải tiến vượt bậc nếu đơn vị chức năng hoạch định đúng hướng đi.
Để sát cánh cùng các doanh nghiệp Dược cởi gỡ những bước cản và đi đầu những thời cơ vàng trong thị phần ngày nay, Magneto IMC Agency hỗ trợ các gói phương án toàn diện, bao gồm: support chiến lược truyền thông; tư vấn định vị/tái định vị thương hiệu; và chiến thuật xây dựng cùng quản trị yêu thương hiệu bằng internet listening. Với điểm mạnh về hệ sinh thái xanh công nghệ, data khách hàng, với insight về thị trường Dược phẩm cùng đội ngũ chuyên gia hàng đầu, Magneto IMC Agency sáng sủa là đối tác hoàn toàn có thể tạo cần sự phạt triển cải tiến vượt bậc cho quý doanh nghiệp.
Để làm rõ hơn về các giải pháp và xem thêm các mô hình hệ thống chăm sóc khách hàng đa kênh buổi tối ưu nhất, quý doanh nghiệp hãy nhớ là theo dõi fanpage Magneto IMC Agency và đón xem Hội thảo sale ngành Dược sẽ được phát sóng vào 16/11 tới đây.
Liên hệ với chúng tôi để nhận hỗ trợ tư vấn trực tiếp 1:1, giải đáp chi tiết các nhu cầu:
Các trang phổ biến: bởi sao nên lựa chọn Singapore Lên kế hoạch cho sự kiện của người sử dụng Công cố gắng và khoáng sản
Quỹ đạo của ngành khoa học sức khỏe ứng dụng của Singapore phản ảnh nhiều xu thế của trái đất trong nghành nghề dịch vụ Y sinh, chăm lo sức khỏe và công nghệ Y tế ngày nay. Công ty chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ ngành khoa học sức mạnh ứng dụng đang phát triển và tiến triển nhanh chóng, nhờ vào vào năng lực sản xuất phong cách thế giới, môi trường thân mật và gần gũi với doanh nghiệp, cũng như cam kết đổi mới sáng tạo và phân tích trong nghành y sinh với sức khỏe.
Trung trung ương Y sinh khu vực
Trong trong những năm qua, Singapore đã sản xuất dựng được danh tiếng là một trung trọng tâm khoa học tập y sinh ở châu Á. Khét tiếng này đã luôn thu hút nhiều doanh nghiệp dược phẩm lớn nhất trên trái đất đặt trụ sở khu vực của họ tại Singapore. Mặc dù có diện tích s tương đối nhỏ dại nhưng Đảo quốc của cửa hàng chúng tôi là nơi đặt nhà máy tiếp tế của tám trong mười doanh nghiệp dược phẩm hàng đầu như Abbott, Glaxo
Smith
Kline, Johnson và Johnson với Pfizer.
Smith
Kline
Glaxo
Smith
Kline có tổng số ba xí nghiệp sản xuất tại Singapore cấp dưỡng thuốc chống sinh, vắc-xin cùng dược phẩm cho những loại dung dịch kê đơn. Xí nghiệp Jurong mới nhất của họ, được kiến thiết với ngân sách đầu tư 130 triệu đô la, là trong số những cơ sở sản xuất tiên tiến và phát triển nhất ráng giới. Quanh đó việc hoàn toàn tự động, nhà máy này cũng đang thử nghiệm nhiều tiến trình mới biến đổi cách thức chế tạo thuốc.Abbott
Abbott Singapore là một trong những cơ sở toàn cầu đặc biệt nhất của doanh nghiệp. Cơ sở này tuyển chọn dụng khoảng chừng 900 tín đồ tham gia cung cấp các sản phẩm và giải pháp cho khu vực Châu Á tỉnh thái bình Dương. Năm 2010, Abbott ra đời cơ sở nghiên cứu và phân tích & cải tiến và phát triển về dinh dưỡng thứ nhất của Singapore – Trung tâm cách tân và phát triển & phân tích Châu Á-Thái bình dương của Abbott Nutrition. Trung trung khu hiện có tầm khoảng 65 nhà khoa học và nhân viên, và là cơ sở lớn nhất của Abbott bên phía ngoài Hoa Kỳ.
Bên cạnh quy chuẩn sản xuất thừa trội, chúng tôi cũng đã có nền móng vững chắc và kiên cố là những nỗ lực thúc đẩy sự thay đổi sáng sinh sản trong ngành công nghệ sức khỏe, thể hiện ví dụ từ khoản chi phí 4 tỷ đô la đang được khẳng định tài trợ cho nghiên cứu của khu vực công4. Điều này giúp cửa hàng chúng tôi thúc đẩy những cải tiến vượt bậc mới trong y tế, cũng giống như tăng thêm giá trị cho những công ty dược phẩm, phần đa công ty có thể hưởng lợi từ hệ sinh thái nghiên cứu được tích vừa lòng và mở rộng của chúng tôi.
Ngày nay, các tổ chức nghiên cứu và âu yếm sức khỏe nước ngoài nổi tiếng, ví dụ như Hiệp hội nghiên cứu Ung thư Hoa Kỳ, Đại học tập Duke, hiệp hội Hệ thống thống trị và tin tức Y tế cùng Ủy ban liên hợp Quốc tế (JCI) đã hiện hữu tại đây.
Dẫn đầu xu rứa trong lĩnh vực công nghệ Y tế
Cùng với kim chỉ nam trở thành quốc gia Thông minh, Singapore đang liên tưởng việc trở thành quốc gia dẫn đầu khu vực về phân tích và phát triển trong lĩnh vực công nghệ Y tế. Ở đây quy tụ rộng 60 doanh nghiệp đa giang sơn trong lĩnh vực công nghệ Y tế, bao hàm Becton Dickinson, GE Healthcare với Thermo Fisher Scientific, những doanh nghiệp được thu hút vì hệ sinh thái nghiên cứu & phát triển sáng chế tạo ra và lực lượng chuyên gia có trình độ chuyên môn cao của Singapore.
Thermo Fisher Scientific
GE Healthcare trên Singapore áp dụng hơn 300 nhân viên cung cấp các giải pháp cho đông đảo khoa chẩn đoán hình ảnh, phòng mổ cùng phòng bệnh chăm lo tích cực. Năm 2014, GE Healthcare đã chọn Singapore để đặt nhà máy sản xuất thứ nhất tại Đông nam Á. Ngày nay, doanh nghiệp cũng coi Singapore là trung vai trung phong dịch vụ khoanh vùng để thay thế sửa chữa thiết bị âu yếm sức khỏe di động cầm tay và đào tạo cho người sử dụng các thành phầm và sản phẩm công nghệ của GE Healthcare.
Lĩnh vực khởi nghiệp cũng đang cách tân và phát triển mạnh cùng được hưởng lợi xuất phát từ một hệ sinh thái xanh hợp tác, nơi những tổ chức cơ quan chỉ đạo của chính phủ và bốn nhân bắt tay hợp tác cùng nhau để liên quan ngành công nghệ Y tế. Hệ sinh thái Health
Tech của Singapore gồm hơn 165 nhà chi tiêu độc quyền và chiếm phần 54% nguồn chi phí Health
Tech đầu tư chi tiêu vào Đông nam Á trong thời gian 20195. Gần như ví dụ thành công xuất sắc về các công ty khởi nghiệp thương mại hóa technology y tế quan trọng đặc biệt và vươn ra trái đất phải nói tới các thương hiệu như Structo chăm về chiến thuật thiết bị nha sĩ sử dụng công nghệ in 3D, và Hello Health Group tin báo về sức khỏe cho 35 triệu người tiêu dùng trong khu vực.
Cùng với các công ty đa non sông trong lĩnh vực công nghệ Y tế và các công ty khởi nghiệp, Singapore cũng thu hút các công ty vẫn tìm kiếm thời cơ trong thị phần khu vực. Không những là cửa ngõ ngõ dẫn vào thị phần y tế ASEAN, shop chúng tôi còn từ bỏ hào thế giữ con số các thanh toán giao dịch trong lĩnh vực technology Y tế phệ thứ ba ở châu Á, chiếm phần 54% tổng vốn đầu tư chi tiêu của quần thể vực6 vào ngành công nghiệp này.
Những hiện đại trong chăm sóc sức khỏe
Ngoài quan tâm cho nhu cầu của 5,7 triệu con người dân Singapore, hệ thống chăm lo sức khỏe số 1 của cửa hàng chúng tôi còn ham thêm 350.000 bệnh dịch nhân nước ngoài mỗi năm7.
Chúng tôi sẽ trải sang 1 chặng con đường dài trong 50 năm, trước những ảnh hưởng từ những đợt bùng phát dịch bệnh liên tục và xác suất tử vong sinh hoạt người trưởng thành và cứng cáp tương đối cao8, tới sự việc có một trong những hệ thống âu yếm sức khỏe hiệu quả nhất vắt giới. Thành tựu này còn có được 1 phần là nhờ biện pháp tiếp cận toàn vẹn và sáng tạo trong nghành y học và âu yếm sức khỏe. Theo đó, bệnh nhân hưởng lợi lúc được tiếp cận và tiếp xúc các công nghệ y tế cùng những loại thuốc được cải cách và phát triển mới nhất.
Nhận thức được tầm đặc trưng của hợp tác và ký kết trong việc đã đạt được những đột phá về y tế, Singapore đã đầu tư mạnh mẽ để xuất bản một hệ sinh thái mà ở kia các mày mò trong phòng thí nghiệm hoàn toàn có thể nhanh giường được chuyển thành các chiến thuật khả thi cho dịch nhân. Những ví dụ về phong thái tiếp cận hợp tác này bao hàm việc thành lập và hoạt động Trung tâm phát triển Thuốc phân tích (Experimental Drug Development Centre) – một nền tảng giang sơn để thương mại hóa các ứng viên thuốc gồm tiềm năng cao và Liên minh Dịch mã mục tiêu (Target Translation Consortium), điều phối những nỗ lực phát minh sáng tạo thuốc nghỉ ngơi giai đoạn đầu tiên trong giới học tập thuật, tổ chức chăm lo sức khỏe và cơ quan thiết yếu phủ.
Ngày nay, thông tin nhân khẩu học của Singapore là sự phản ánh cho nhiều phần nhu mong và nguyện vọng chăm lo sức khỏe mạnh của châu Á, cũng như toàn rứa giới. Tình trạng dân số già thúc đẩy chúng tôi tìm kiếm các chiến thuật giảm bớt áp lực nặng nề cho cơ sở y tế và cho phép người già tự chăm sóc sức khỏe tại nhà. Cuộc luận đàm luôn luôn chuyển lịch sự hướng quan tâm sức khỏe dự phòng và phục sinh chức năng, với các technology liên quan tiền như đồ vật theo dõi y tế từ bỏ xa, thiết bị cung cấp và dịch vụ chăm lo sức khỏe trực tuyến.
Dù là Y sinh, công nghệ Y tế hay chăm sóc sức khỏe, cam đoan của Singapore so với tiến cỗ của khoa học sức khỏe khiến công ty chúng tôi trở thành trung tư tưởng tưởng mang lại các chuyên viên đầu ngành, những viện, những doanh nghiệp, công ty khởi nghiệp và những tổ chức phân tích để tạo ra dựng những mối quan liêu hệ bắt tay hợp tác có ý nghĩa sâu sắc và tổ chức các sự kiện hiện đại và tư duy đón đầu sẽ đánh giá tương lai của ngành khoa học sức khỏe.
Singapore đang đăng cai tổ chức một số hội nghị với triển lãm trong lĩnh vực y sinh và quan tâm sức khỏe hàng đầu, đưa về cho đất nước này hồ hết kiến thức chuyên môn và kinh nghiệm quan trọng để cung cấp sự kiện của bạn.
Medical Fair Asia
Một trong số những hội chợ triển lãm nhiều năm nhất châu Á có lịch sử vẻ vang từ năm 1997. Đây là sự việc kiện quan trọng đặc biệt dành mang lại các chuyên viên trong ngành y tế và âu yếm sức khỏe, bao hàm các bên sản xuất, đơn vị cung cấp, đơn vị phân phối và nhà chi tiêu trong lĩnh vực âu yếm sức khỏe. Đại biểu tham dự đến từ hơn 90 non sông và triển lãm này là nơi gặp gỡ gỡ của các chuyên viên thương mại nhằm cùng tận mắt chứng kiến những sáng sủa kiến tiến bộ và tò mò về các xu thế hiện tại cùng tương lai của ngành. Phiên bạn dạng kỹ thuật số trước tiên vào năm 2020 đang thu hút rộng 8.500 khách tham quan dịch vụ thương mại và 345 công ty triển lãm từ bỏ 38 non sông với rộng 3.000 sản phẩm được trưng bày.
Đọc thêm >
ISPE Singapore tiếp thị liên kết Conference và Exhibition
Sự khiếu nại này do cộng đồng Kỹ thuật Dược phẩm nước ngoài (ISPE) tổ chức và là một trong những triển lãm thương mại lớn duy nhất và có uy tín độc nhất ở Singapore dành riêng cho các chuyên viên dược phẩm và cấp dưỡng sử dụng khối hệ thống sinh học. Triển lãm này thu hút các diễn giả và người tham gia đến từ 25 nước nhà trong khu vực Châu Á Thái bình dương và hơn thế nữa.
Đọc thêm >
CAREhab
Nền tảng chăm sóc sức khỏe đúng theo tác số 1 này quy tụ những tổ chức quan tâm sức khỏe, tổ chức cung ứng ứng dụng công nghệ, những công ty khuynh đảo thị phần & phần nhiều nhà thay đổi sáng tạo, bên nghiên cứu, nhà quản lý và học giả để hệ trọng cuộc luận đàm giữa các bên liên quan và đồng cải tiến và phát triển các phương án lấy bệnh nhân làm trung tâm.
Đọc thêm >
IDEM Singapore
Hội nghị cùng triển lãm nha khoa số 1 Châu Á tỉnh thái bình Dương. Phiên bạn dạng trực tuyến của việc kiện vẫn thu hút 3.615 người tham dự từ 54 tổ quốc và 304 đơn vị triển lãm từ bỏ 36 quốc gia vào năm 2020.
Đọc thêm >
Med
Tech Forum
APACMed thay mặt đại diện cho các nhà chế tạo và nhà cung cấp dụng cụ, thứ y tế cùng chẩn đoán trong ống nghiệm, các hiệp hội trong lĩnh vực và các bên liên quan đặc trưng khác trong ngành công nghệ Y tế. Vào thời điểm năm 2020, do tình hình đại dịch Covid-19, APACMed đã tổ chức diễn đàn trực đường lần đầu tiên, quyến rũ gần 1.500 người tham dự – con số cao nhất trong lịch sử dân tộc của hội nghị.
Xem thêm: Top 40 Tranh Vẽ Tranh Chủ Đề Bảo Vệ Môi Trường Đẹp Và Ý Nghĩa
Đọc thêm >
World Ageing Festival
Liên minh toàn ngành trước tiên của Châu Á Thái bình dương về vụ việc lão hóa. Đây là việc kiện có tác động nhất trong khu vực về vụ việc lão hóa, thu hút những người tham gia từ khu vực tư nhân, cơ quan chính phủ và cộng đồng từ khắp chỗ trên núm giới.
Đọc thêm >
chú thích chân trang
1https://www.straitstimes.com/asia/east-asia/asian-economies-lead-ranking-of-most-efficient-healthcare-systems
2https://www.businesstimes.com.sg/hub/sff-x-switch-2019/greater-support-for-medtech-firms-in-singapore-to-thrive
3https://www.trade.gov/country-commercial-guides/singapore-healthcare
4https://www.edb.gov.sg/en/our-industries/pharmaceuticals-and-biotechnology.html
6https://www.businesstimes.com.sg/garage/s-e-asia-healthtech-investments-more-than-double-in-2019
7https://www.trade.gov/country-commercial-guides/singapore-healthcare
8https://www.moh.gov.sg/resources-statistics/information-paper/trend-in-adult-mortality-in-singapore